+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Наушники с микрофоном сложный товар

Наушники с микрофоном сложный товар

Автомобильное право Технически сложные товары, согласно п. Однако ряд товаров, которые не входят в перечень технически сложных, нередко не обменивают продавцы под разными предлогами. Например, часто у граждан возникает проблема с возвратом наушников. Со вскрытием упаковки наушники потеряли свой товарный вид Продавец заявляет, что наушники являются технически сложным товаром Вообще данный вопрос очень спорный, в том числе до сих пор не выработалась единая судебная практика, что ещё сильнее ухудшает положение потребителей, которые нередко, боясь неопределенности, не берутся отстаивать свои права. В тот магазин, в котором покупали товар. Или сразу в наш сервисный центр на Кульман, 9 так будет быстрее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Перейти к содержимому. У вас отключен JavaScript.

Вернуть наушники надлежащего качества

На новый год жена решила подарить мне наушники. Вот такие:. Заказала их в DNS но из-за беготни с новым годом не успела их забрать с магазина.

Пришлось идти в ближайший офис билайна и купить наушники там. Новый год отпраздновали, подарки подарили друг другу. На следующий день решил опробовать наушники. К слову, наушники мне нужны только для подключения к компьютеру, так как музыку на улице особо не слушаю. Подключаю я из по bluetooth к компьютеру и понимаю одну вещь: микрофон не работает.

Как оказалось, на самом деле в таких наушниках есть два устройства: собственно наушники и гарнитура чтобы отвечать на звонки. Одновременно они работать не могут. Либо одно, либо другое. Естественно мне это не подходило, и я решил сделать возврат товара. Пришёл я в отделение билайна где покупал товар. Объяснил что и как. Мне дали листок и сказали писать заявление на возврат. Написал заявление и отдал сотруднику билайна. Пока писал заявление, продавец консультант достал наушники из коробки, посмотрел на них немного и отдал мне.

Ведь нужно проверить что они работают и т. Ну ладно, может у них регламент такой. На всякий случай заявление сфотографировал Правда не попросил расписаться на нём сотрудника перед этим.

Не опытен в этих делах. Кто будет читать заявления, просьба не материть меня за почерк Я программист, ручкой последний раз лет 5-ть назад писал. Около сорока минут я просто стоял и ждал когда сотрудники найдут моё заявление в системе. Причем бумажное заявление они нашли сразу.

Как оказалось, предыдущий сотрудник создал зачем-то два заявление. Одно просто закрыли без решение по возврату, а второе ещё в рассмотрении. Взяли мой телефон и сказали позвонят. Через 4 дня позвонили, сказали что приняли отрицательное решение о возврате, и скинули решение на телефон:. Причина отказа: У предоставленного Вами товара не сохранён товарный вид.

Фабричная упаковка вскрыта. Также устройство имеет признаки эксплуатации. Как мать его они увидели признаки эксплуатации, когда товар у меня? У них там ясновидцы что-ли работают? Позвонил в службу поддержки, попросил разъяснить, а какие признаки эксплуатации то видны? Ответа не получил, мол у нас в заявке только результат рассмотрения. Сотрудник который составляет заявку сам пишет в каком состоянии находится товар, или как?

Идите в офис и разбирайтесь. Телефонный разговор естественно записывал. Приезжаю в офис и вижу сотрудника который принимал у меня заявление. А то что они при продаже товара должны достать его из коробки и показать мне может коробка пустая их не волнует. К слову говоря, вскрыта коробка: это оторван кусочек скотча размером х мм, который естественно можно налепить снова.

Интересно, если я бы это сделал и принес им коробку закрытую, то продавец консультант её бы не открывал чтобы проверить,есть ли внутри наушники?

Как думаете? В законе. Сотрудник ничего слушать не захотел, сразу дал пустой листок A4 и сказал что пишите заявление что не согласны с решением. Отличный подход. П: ну я посмотрел, увидел что коробка вскрыта. Вы сами сказали что подключали к компьютеру, следовательно пользовались наушникам. Написал что есть следы использования? Я: Но юр. Они получается полагаются только на ваше решение.

Я принёс наушники с собой, посмотрим? При осмотре наушников ткнул пальцем на какой-то отпечаток пальца может и сам его поставил. Я изумленно на него посмотрел, провёл рукой и отпечатка не стало. Я: А как тогда юр. Короче написал заявление на этот раз сфотографировал когда поставили печать. Для заявление даже бланка нет. Естественно я знаю что получу опять отказ снова, так как на каком основании изменится решение, если наушники для проверки так никто и не забрал.

Весь разговор пытался записать на диктофон но у них в офисе что-то делали и работал перфоратор. Не знаю, слышно ли там что-то. Вопрос к лиге юристов: что мне делать? Куда писать? Чеки есть, разговоры все записывал. Наушники в исходном состоянии. Достал, подключил к компьютеру и убрал в коробку. Конечно цена наушников не такая большая. Можно их продать на меньше и не париться, но здесь дело принципа. Как так можно относиться к клиентам? Я как бывший работник Сервиса по делам с техническими заключениями, могут дать Вам совет при котором - билайн пойдет на В 1 раз могут завернуть, приходите во 2 и 3 раз..

До тех пор, пока срок нахождения нашуников в Сервисе не станет привышать 45 дней. Как только 45 дней пройдет От нохождения их в сервисе? Такое может прокатить, если дефект на устройстве плавающий wi-fi блютус и доказать обратное сервис не может, т. Поверь, хитрожопых много и к сожалению, вендору компании производителю приходится идти на встречу клиенту сарафанное радио.

Ремонт считается по дням со дня сдачи его в ремонт. Диагностика так же входит в 45 дней, а то, что продавец ее не выявил? И открою тайну, любое нытье производителю компании и они пойдут на встречу покупателю - всегда, т. Если продавец не выявил недостаток, то и требования о ремонте быть не может,товар исправен, и пусть покупатель доказывает наличие недостатка.

А как Вам такое, о не возможности использовать устройства в связи с нахождением его в сервисе более 45 дней? Возьму на вооружение А заявление на возврат писать нужно будет где? В том же сервисе, куда устройство сдавал?

По закону, технически сложный товар можно вернуть только если он - ненадлежащего качества. Они вообще не обязаны производить возврат, в принципе, совсем. Такие дела. Ниже уже написали, чо данный товар не является технически сложным. Но суть то не в этом. Если бы они написали в причине именно это, я бы может быть и согласился. Но мне же написали, что есть следы использования.

Какие именно никто не говорит. Доказательства есть что они присутствуют? Тоже нет. Когда предъявляешь им товар и говоришь, "как так, вот же они целые.

На бумажке написано, значит так и есть. Очевидно, что ваш комментарий несколько не соответствует тому, что вы, собственно, комментировали. Не знаю, что это такое и откуда вы это взяли. Интересно где билайн не прав. Автор написал, что наушники открыл, наушники слушал. По закону это основания для отказа. Скотч - это не фабричные ярлыки.

Роспотребнадзор предупредил покупателей наушников с Wi-Fi об отсутствии возможности их вернуть 

На новый год жена решила подарить мне наушники. Вот такие:. Заказала их в DNS но из-за беготни с новым годом не успела их забрать с магазина. Пришлось идти в ближайший офис билайна и купить наушники там. Новый год отпраздновали, подарки подарили друг другу.

Наушники с микрофоном сложный товар

При подключении к домашнему ПК, обнаружил посторонний шум постоянное жужжание как то не особо хорошо. Решил вернуть товар, идет в ДНС спросить порядок возврата, а ему отвечают, что наушники это сложный технический товар и возврату не подлежит. Ладно, ввиду того что я проработал в РПН, решил подсобить ему. Идем вдвоем в этот магазинчик, и продавцы решили нас удивить, теперь товар вернуть нельзя так как это товар личной гигиены Само понятие средство личной гигиены и компьютерные наушники - вроде как отличаются в том числе по законодательству РФ , но продавца ДНС это не смущает.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Лучшие игровые наушники с микрофоном KOTION EACH G2000 с Aliexpress. И цена отличная!

Технически сложные товары, согласно п. Однако ряд товаров, которые не входят в перечень технически сложных, нередко не обменивают продавцы под разными предлогами. Например, часто у граждан возникает проблема с возвратом наушников. Вообще данный вопрос очень спорный, в том числе до сих пор не выработалась единая судебная практика, что ещё сильнее ухудшает положение потребителей, которые нередко, боясь неопределенности, не берутся отстаивать свои права. Ухты Республики Коми Галстян А. В итоге судья решил удовлетворить требования истца.

При подключении к домашнему ПК, обнаружил посторонний шум постоянное жужжание как то не особо хорошо.

Купил наушники сегодня. Звук поршивый - особенно басы. Играть не возможно.

Являются ли наушники технически сложным товаром?

Разговаривай со старшим менеджером отдела. Дорожащие репутацией магазины идут навстречу без лишних вопросов. Право имеете вернуть, но вряд ли вам поменяют, хотя если закатить им там небольшую взбучку, то вернут.

.

.

.

Решил вернуть товар, идет в ДНС спросить порядок возврата, а ему отвечают, что Напомню, что наушники не относятся ни к технически сложным кулер, видеокарта, USB, беспроводная мышь, микрофон итд.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Варвара

    А какой механизм?